Canvaプランをキャンセルする

一時停止することを検討してください。 Canvaプロ、Canvaチームス、Canvaビジネスプランを最大3か月間一時停止できます。一時停止中に請求は発生しません。プランは、再開前にメールでお知らせする機能で自動的に再開されます。 Canvaプランを一時停止する方法をご覧ください。

キャンセル方法は、元のプランの場所によって異なります。お支払いスケジュールメールまたは銀行取引明細書を確認し、Canva、Google、Apple、またはPayPalから請求が行われたことを確認してください。その後、そのプラットフォームの手順に従ってください。

Canva（デスクトップまたはWeb）から直接登録した場合：

プランがキャンセルされると、確認メールが届きます。

Google Playを通じて登録した場合：

App Storeを通じて登録した場合：

キャンセルすると、今後の支払いが停止します。現在のお支払いスケジュール期間が終了するまで、有料機能を引き続きご利用いただけます。

変更点：

• Canva（無料版）では、引き続きすべてのデザインを利用できます。
• Canvaアカウントは引き続きアクティブです。
• Canvaアカウントで、Affinityを引き続き無料でご利用いただけます。

払い戻しについてのお問い合わせについては、 Canvaサブスクリプションの払い戻しに関する記事をご覧ください。

CanvaチームスまたはCanvaビジネスプランをキャンセルした場合：

• お支払い期間が終了すると、チームメンバーは有料機能を利用できなくなります。
• Canva（無料版）では、すべてのデザイン、ブランドキットのコンテンツ、共有フォルダーが保持されます。
• チームワークスペースは無料プランに移行します。
• チーム管理者は引き続きアカウントのチームの所有者です。

• サブスクリプションが適用されているCanvaアカウントにログインしていません。
• サブスクリプションのチームに参加していません。
• Google PlayまたはApp Storeを通じて登録されました。 Canvaアプリで、これらの定期プランを直接キャンセルすることはできません。

• 正しいCanvaアカウントにサインインしていることを確認してください。「アカウント」タブでメールアドレスを確認してください。
• ホームページから、プロフィールアイコンを選択します。「Canvaチームス」で、現在のチームを選択すると、所属している他のチームが表示されます。解約したいサブスクリプションがあるチームに切り替えて、解約手続きに進みます。
• Google PlayまたはApp Storeから登録した場合は、それぞれのプラットフォームでサブスクリプションをキャンセルしてください。
• まだ解決しない場合は、アカウントのメールアドレスを添えてお問い合わせください。弊社が解決のお手伝いをいたします。

• 複数のCanvaアカウントをお持ちですが、1つだけをキャンセルできます。
• Google PlayまたはApp Storeを通じて登録されました。
• キャンセルが実際に完了しませんでした。

• 受信トレイでCanvaの**お支払いスケジュール**に関するメールを**検索**し、別のメールアドレスで登録していないか確認してください。
• Google PlayまたはApp Store経由で登録した場合は、代わりにそのプラットフォームでキャンセルしてください。
• 受信トレイでキャンセル確認メールを確認してください。見つからない場合、キャンセルが完了していない可能性があります。再度**プラン**をキャンセルしてみてください。
• これらすべてを実行しても、まだ料金が発生していますか？ **請求書**ID番号または請求のスクリーンショットを添えてお問い合わせください。

当社のお支払いスケジュールシステムは、UTC（世界標準時）に運用されています。タイムゾーンによっては、予定よりも1日前に請求が発生する場合があります。

何も必要ありません。これは正常であり、お支払いスケジュールに問題があるという意味ではありません。

サポートチームに連絡して、以下を含めてください。問題が発生した場合は、請求書のコピー、AppleまたはGoogleで購入した場合は、注文番号または領収書IDを確認してください。