SNSアカウントに接続できない

一部のCanvaの機能では、SNSアカウントへの接続が求められます。接続に関する問題が発生した場合、考えられるいくつかの理由は以下の通りです。

一部のアカウント接続および認証フローはサードパーティのプラットフォームによって管理されているため、利用可能な権限、ログイン要件、および接続オプションはアプリによって異なり、今後変更される可能性があります。

連携済みのアカウントを管理または確認するには、次の手順に従ってください。

• Canvaエディターから[共有]を開き、利用可能な公開オプションとSNSオプションを表示します。
• コンテンツプランナーを開いて、スケジュール済みの公開接続を管理してください。
• [アカウント設定]を開き、連携しているアカウントと権限を管理できます。

方法については、以下のヘルプページを参照してください。

• Instagram
• Facebook
• Twitter
• LinkedIn
• Pinterest
• Slack
• Tumblr

その後、以前のCanvaアカウントの設定からそのSNSアカウントの接続が解除されていることも確認します。

最後に、デザインを共有して新しいCanvaアカウントへのSNSアカウントの接続を再び試みます。コンテンツプランナーで投稿を予約する場合、そちらからお試しください。

Canva（無料版）のユーザーは、各SNSプラットフォームにつき1つのアカウントのみを連携させることができます。SNSアカウントを変更する場合は、現在のアカウントの連携を解除し、新しいアカウントを連携させててください。

複数のSNSアカウントへの連携は、Canvaプロ、Canvaチームス、およびCanva非営利団体のユーザーのみが利用できます。

FacebookまたはGoogleのアカウントを使用して別のCanvaのアカウントに登録した場合は、最初にリンクを解除してください。次の手順を実行してください。

1. 接続しようとしているFacebookまたはGoogleアカウントを使用してCanvaにログインします。
2. ホームページで、[プロフィール]アイコンをクリックし、
   [設定]を選択します。
3. プロフィールを選択し、メールアドレスを追加します。 すでにお持ちの場合は、この手順をスキップできます。
4. サイドメニューで、[
   ログイン]をクリックします。
5. パスワードを追加します。設定したメールアドレスとパスワードを使用して、再度ログインするように求められます。

1. ホームページで、[プロフィール]アイコンをクリックし、
   [設定]を選択します。
2. [プロフィール]で[接続されたSNSアカウント]に移動し、FacebookまたはGoogleアカウントを探して[接続を解除]をクリックします。 確認メッセージが表示されます。
3. [接続を解除]をクリックします。

FacebookまたはGoogleアカウントのリンクを解除した後、ご希望のCanvaアカウントに再度接続してみてください。

この場合、CanvaにFacebookアカウントを接続しようとすると「このFacebookアカウントのメールアドレスは認証されていません」というメッセージが表示されます。 次の方法で対処することができます。

• 登録されたメールアドレスを確認して、Canvaに接続しようとしているFacebookアカウントを確認します。
• Canvaへの接続をリセットします。 FacebookのアカウントをCanvaから切断し、再度接続してみてください。
• もう一度Facebookにサインインして、ログイン情報を更新してください。 FacebookおよびCanvaアカウントからログアウトします。 Facebookを使用してCanvaにログインし、Facebookのログイン情報を入力して続行します。
• ブラウザ履歴を消去するか、別のブラウザを使用してみてください。

Canva教育の場合、SNSアプリへの公開は自動的にオフになります。 公開を有効にするには、管理者にお問い合わせください。

上記の解決方法を試しても引き続きSNSアカウントを接続できない場合は、ヘルプアシスタントにお問い合わせください。 詳細をお知らせください。