Webサイトが動作しなくなった

• デザインがCanva Webサイトとして公開されていることを確認し、入力したURLスラッグがオーディエンスに見つけてもらいたい場所であることを確認します。
• ドメインを確認します。
• DNS設定を確認してください。
• メインドメインに直接公開する場合は、サブパスフィールドが空であることを確認します。 元のウェブサイトのデザインに移動し、同じ公開手順に従ってサブパスフィールドを確認して修正します。

Canvaでドメインを 初めて購入する場合は、ドメインを確認するためのリンクがメールで届きます。 購入したドメインで、Webサイトは15分～ 72時間以内に利用可能となります。

購入後15日以内にドメインを確認してください。 確認がなされない場合、ドメインは一時停止されます。 ドメインが停止すると、Webサイトは機能しなくなります。 確認メールのいずれかのリンクを使用して、再アクティブ化します。 確認メールが届きませんメール アカウントの迷惑メールフォルダーを確認してください。 連絡先の詳細を確認するメールが16日間に最大6通届きます。 メールは、ご利用のCanvaのメールアドレスに届きます。 最近変更した場合は、古いメールアカウントを確認することをお勧めします。

ドメインのDNSレコードが保留になっている場合は、次の方法を試せます。

最大で72時間待つ必要があるかもしれません

DNSの変更が世界中で「見えるようになる」までには時間がかかります。 極端な場合、最大で72時間待つ必要があるかもしれません。

Webサイトを再公開

72時間の期限が切れて解決できない場合は、CanvaのWebサイトを再公開する必要があります。

1. 設定で既存のドメイン接続要求を削除します。
2. ウェブサイトのデザインを開き、ウェブサイトの公開と同じ手順に従ってください。
3. 必ず既存のドメインを再度追加してください。
4. 手順を完了して、再公開します。

ドメイン名を追加または削除する

DNS設定の [名前]、[ホスト]、[エイリアス] フィールドで、末尾にドメイン名を追加します。追加している場合は削除します。

サブドメインを追加

サブドメインを使用している場合は、DNSレコードのname/hostに含めます。

DNSのAレコードを確認する

Google Public DNSを使用して、DNSのAレコードが正しいかどうかをテストします。 ドメイン名を入力して、[解決]をタップします。 「回答」の部分の下に、「103.169.142.0」というデータラインが表示されます。 表示されない場合は、ドメインホストにあるドメインのDNSレコードを編集し、103.169.142.0という値のレコードを除くすべてのAレコード/タイプを削除してください。

競合するレコードを確認する

DNS設定に競合するAレコードがないことを確認してください。 一般的な競合には、「パークされた」値のレコードや不正なIPアドレスが含まれます。 競合するレコードが見つかった場合は、削除してください。

ドメインがすでに確認されていることを確認してください

ドメインホストから通知メールを受信した場合は、必ず記載の手順に従ってください。

ドメインホストにリストされている「ネームサーバー」が正しいことを確認してください

ドメインホストにリストされている「ネームサーバー」が、ドメインホストによって推奨されているものであることを確認してください。 ネームサーバーを「カスタム」ネームサーバーに編集することは可能ですが、その場合、DNSレコードのいかなる変更も機能しません。

DNSプロバイダーに連絡する

DNSレコードの追加で問題が発生した場合は、ドメインプロバイダーに問い合わせることをお勧めします。

すべて失敗した場合

それでもGoogleパブリックDNSでDNSレコードが表示されない場合は、ドメインホストに連絡して、DNSレコードが設定されていない理由を確認してください。