アップロードに時間がかかっている、またはアップロードが終わらない

アップロードに時間がかかりすぎる、またはアップロードが完了しない場合、以下の点を確認して試行します。

PSDやTIFFなど、サポートされていないファイルや、サイズが大きすぎるファイルは、アップロードすることができません。アップロード要件を満たしていることを確認し、再度お試しください。

フォントアップロードの要件については、フォントアップロードエラーの詳細をご覧ください。

ストレージがいっぱいになっている可能性がありますので、古いアップロードを削除してみてください。

無料のCanvaアカウントでは、最大5 GBまでメディアをアップロードできます。Canva教育およびCanva for NPOのアカウントでは、最大100 GBまで保存できます。 Canva ProおよびCanva Teamsのアカウントでは、1 TBのストレージを利用できます。

まだ利用可能なストレージがある場合でも、個々のファイルのアップロード制限が適用されることに注意してください。 ファイルが正常にアップロードされるためのサイズと形式の要件を満たしていることをご確認ください。

フォルダーに直接アップロードできるのは、JPG、PNG、SVG、GIFファイルのみです。 Canva Freeのフォルダーには最大200項目を格納できます。 Canvaプロ、Canvaチーム、Canva教育、およびCanva for NPOフォルダーには1,000項目を格納できます。 代わりにエディター内の[アップロー]タブを使用してみてください。

サイトのメンテナンスは、アップロードに影響を与える可能性があります。最新情報の確認のためステータスページにアクセスし、All Systems Operationalと表示されていれば、もう一度アップロードしてみてください。

ファイル名はCanvaが理解可能な形式の「JPG」「PNG」「SVG」で終わるようにします。再度アップロードする前に、ファイル名から特殊文字を削除します。

別のプログラムを使用してファイルを開きます。開けない場合またはプレビューできない場合は、ファイルが破損し、Canvaが読み取れないことを意味します。ファイルの新しいコピーを取得し、それを使用してCanvaにアップロードします。

必ずWebブラウザーをアップデートしてください。別のブラウザーを使用して画像をアップロードすることもできます。Canvaは、Chrome、Firefox、およびSafariで最適に機能します。

また、ブラウザの履歴やキャッシュが蓄積されると問題が発生する場合がありますので、消去することをお勧めします。

Canvaに画像をアップロードするには、安定したインターネット接続が必要です。利用可能な場合は、ファイルをアップロードする前に、より速いまたは安定したネットワークに接続してみてください。第2のネットワークがない場合は、再度アップロードする前に接続をリセットしてみてください。